to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Süpürgemde Yeni Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
Merhaba, kolay gelsin. Çeyiz için Teknosa'dan aldığım Arnica Solar dik süpürgenin turbo başlığındaki fırça kırıldığı için garantiye gönderdim. Fakat garantiden geldikten sonra, daha altı aylık olan süpürgenin makine kısmında çizikler, sürtünmeler ve birçok sorun vardı. Servisi aradığımda, kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak, henüz altı aydır kullandığım süpürgede bu sorunların nasıl kullanıcı kaynaklı olabileceğini anlamadım. Tekrar geri gönderdim, çiziklerini tamir ettiler fakat bu sefer de başlıktaki LED lambaları çalışmıyor. Gerçekten de muhatap alabileceğim ciddi bir yer göremiyorum.
Sevgili Kübra K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33015071 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Kübra K., 33015071 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Kübra K. 33015071 numaralı başvurunuzun çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı kapanma sorunu devam ediyor süpürürken bir anda kapanma hala devam ediyor filtresinden dediler değiştirdim yeni başlık aldım kaç defa servise gitti hiçbir şekilde çözüm yok artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çünkü evi süpürürken 3 4 defa kendi kendini kapatıyor ve bunu servise söylediğimde kendini korumaya alıyor dedi resmen bozuk ürün kesinlikle ilgilenilmiyor ve bütün parçalarına parada ödedim
