to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Başlık Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Arnica DN9S model dikey süpürgemi kullanırken başlıktaki fırçanın dönmediğini fark ettim. Ürünüm garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza sonrası yetkili servisi aradığımda başlığın tamir olmayacağını, komple değişmesi gerektiğini ve bunun da ücretli olacağını söylediler.
Yaklaşık 10 gün önce yaptığım görüşmede, garantisi devam eden bir ürün için parça değişimi adı altında benden ücret talep edilmesini kabul etmediğim için görüşmeyi sonlandırdım. Ürünü garanti kapsamında almış olmama rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Arnica’nın, garanti süresi devam eden süpürgemin başlığındaki arızayı ücretsiz olarak onarmasını veya başlığı garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Melek S., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37076676 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, 0850 333 27 62 Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
