to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Başlık Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Arnica DN9S model dikey süpürgemi kullanırken başlıktaki fırçanın dönmediğini fark ettim. Ürünüm garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza sonrası yetkili servisi aradığımda başlığın tamir olmayacağını, komple değişmesi gerektiğini ve bunun da ücretli olacağını söylediler.
Yaklaşık 10 gün önce yaptığım görüşmede, garantisi devam eden bir ürün için parça değişimi adı altında benden ücret talep edilmesini kabul etmediğim için görüşmeyi sonlandırdım. Ürünü garanti kapsamında almış olmama rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Arnica’nın, garanti süresi devam eden süpürgemin başlığındaki arızayı ücretsiz olarak onarmasını veya başlığı garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Melek S., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37076676 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Melek S., 37076676 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Melek S., 37076676 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Melek S. 37076676 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
