to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Parça İçin 650 TL Ücret Talebi
Arnica Solaro t13470 dik süpürgesini yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Süpürgenin uç kısmındaki, fotoğrafta görünen fırçanın içindeki beyaz plastik dişli parça bir anda işlevini yitirdi ve bu nedenle fırça dönmemeye başladı. Fırça dönmediği için süpürge çekim yapmıyor ve yerdeki pislikleri toplamıyor, ürün şu an düzgün şekilde kullanılamaz durumda.
Ürünü garanti kapsamında olduğu için yetkili servise götürdüğümde, bu parçanın garanti dışı olduğunu söyleyip benden 650 TL ücret talep ettiler. Ufacık bir plastik dişli parça için istenen bu bedelin son derece yüksek olduğunu ve üstelik ürün henüz çok yeniyken böyle bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Bu plastik parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını, aksi halde benden talep edilen 650 TL tutarın makul bir seviyeye indirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Çağlar D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36708526 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, 0850 333 27 62 Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
