to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlık Garanti Kapsamı Reddi Ve Değişim İsteği
Arnica Mila toz torbasız süpürge kullanıyorum. Cihazın turbo başlığı dönmemeye başladı ve bu nedenle ürünü 19.05.2026 tarihinde öğleden sonra Konya Emre Ticaret servisine götürdüm. Elimde süpürgenin faturası ve garanti belgem mevcuttu.
Servisteki görevli, turbo başlık için “Bu parça garantiye girmiyor” diyerek değişim talebimi reddetti. Oysa ki ürünün garanti belgesinde 2. Maddede açıkça “Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır” ifadesi yer alıyor. Bu nedenle turbo başlığın garanti dışı bırakılmasını hem belgedeki ifadeye hem de tüketici olarak beklentime aykırı buluyorum.
Arnica genel merkezinin, turbo başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yetkili servisin bu konudaki yanlış bilgilendirmesinin incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili Süleyman H., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36042209 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Süleyman H., 36042209 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Süleyman H. 36042209 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
