to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arnica Solara Şarjlı Süpürge Sapı Koptuğu İçin Ücret Talebi Reddi
Arnica Solara şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 ay bile olmadan önce Kocaeli Darıca Şenpazar AVM’den satın aldım. Ürünü dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen süpürgenin sap kısmı daha senesi bile dolmadan aniden koptu.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut olmasına rağmen yetkili servisle görüştüğümde bu arıza için benden ücret talep edildi. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe, normal kullanım sırasında sap kısmının kopmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamı içinde, ücretsiz şekilde onarılmasını ya da sap kısmının değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını da istiyorum. Konu hakkında hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Arnica Solara şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 ay kadar önce Kocaeli Darıca’daki bir mağazadan satın aldım. Ürünü dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen süpürgenin sap kısmı daha senesi bile dolmadan aniden koptu.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut olmasına rağmen yetkili servisle görüştüğümde bu arıza için benden ücret talep edildi. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe, normal kullanım sırasında sap kısmının kopmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamı içinde, ücretsiz şekilde onarılmasını ya da sap kısmının değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını da istiyorum. Konu hakkında hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Hatice A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35837595 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Hatice A., 35837595 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Hatice A., 35837595 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Hatice A. 35837595 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Teşekkürler
