Aşırı Isınan Bataryalı Süpürge Ve Mağaza İlgisizliği

Evyapar Mamak Şubesi’nden 12 Nisan 2026 tarihinde Arnica et13500 Solara Cordless katlanabilir dikey şarjlı süpürgeyi satın aldım, ürün 13 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Süpürgeyi ilk gün kullandığımda bataryasının aşırı ısındığını fark ettim ve şubeyi aradım. Satışı yapan personel bataryanın yüksek voltajlı olduğunu, bu ısınmanın normal olduğunu söyleyerek durumu önemsemedi.

Ürünü kullanmaya devam ettiğimde bu kez üç gün sonra süpürgenin süpürme işlemini düzgün yapmadığını, çektiği tozu geri bıraktığını ve çok yüksek, cızırtılı bir sesle çalıştığını fark ettim. 17 Nisan’dan bu yana ürünü bu sebeplerle kullanamıyorum. Şubeyi tekrar aradığımda satış danışmanı bu defa bana “Gelin, faturayı verelim, servise götürün” şeklinde bir çözüm sundu. Ancak ürünü alırken “Hiç sorun yok, içiniz rahat olsun, bir problem olursa getirin, ilgileniriz” denmesine rağmen, üründe bu kadar kısa sürede ciddi arızalar çıkmasına rağmen şubenin ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Ürünü taksitle ve yüksek bedeller ödeyerek aldım, daha alalı birkaç gün olmuşken bu kadar sorun yaşamak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, hatasız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini, servise benim götürmem istenmeden, mağaza tarafından süreçlerin sahiplenilerek çözülmesini talep ediyorum.