to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arnica Solara süpürgemin borusunun plastik kısmı yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından kendi kendine kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Kırılan parça olmadan ürünü hiç kullanamıyorum.
Yetkili servise gittiğimde bu parça için 1.250 TL ücret istendi ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Kırılan parçanın plastik kalitesinin zayıf olduğunu, bu kadar kısa sürede kırılmaması gerektiğini ve aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını gördüğüm için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün gövdesi sağlamken sadece bu parçanın kırılması nedeniyle neredeyse yeni sayılabilecek bir süpürgeyi çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.
Arnica’dan, kırılan boru plastiği parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Gülşen Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37366517 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Gülşen Ç., 37366517 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Gülşen Ç., 37366517 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Gülşen Ç. 37366517 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
