Arnica Solara Süpürge Kapağı 7 Ayda Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

7 ay önce Konya Tınmazlar’dan 12.500 TL’ye Arnica Solara Dik Süpürge aldım. Süpürgenin fırçası çalışırken durmaya başladı ve haznenin kapağı kırıldı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunları yaşıyorum. Bugün ürünü servise götürdüm, fırça arızasının garanti kapsamında değerlendirileceği söylendi ancak kırılan hazne kapağı için garanti kapsamı dışında olduğu ve yaklaşık 550 TL ücret talep edileceği belirtildi. Üstelik işlemin 20 gün süreceği, sonuçlanınca bana bilgi verileceği söylendi.

Bu ürünü alırken çok övüldü, başka marka almayı düşünüyordum ama özellikle Arnica tercih ettim. Ancak 7 ay gibi kısa bir sürede kapağın kırılması ve bunun garanti kapsamı dışında tutulması beni çok mağdur etti. Şu anda başka süpürgem yok ve bu kadar zorlukla aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması gerçekten üzücü. Hem ürün kalitesinden hem de garanti uygulamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kırılan kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.