to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürge Hem Arızalı Hem De Servisten Hasarlı Döndü!
17.08.2025 tarihinde Piazza Avm Media Markt şubesinden 20.549₺ ödeyerek Arnica Solara Pro Mop Eti 3470 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren bataryasının yetersiz olması nedeniyle bir odayı dahi tam olarak süpüremiyordum. 22.02.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve servise gönderildi. 06.09.2025’te ürünü servisten teslim aldığımda, cihazın üzerinde çizikler ve boya eksiklikleri olduğunu fark ettim. Ayrıca, batarya sorunu da hiçbir şekilde giderilmemişti.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Media Markt ile yaptığım görüşmede iade veya değişim işlemi yapılamayacağı, bu kararı yalnızca Arnica’nın verebileceği ve ürünün tekrar servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Şu anda ürün bende ve sorunlar devam ediyor.
Ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Kardelen D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33603390 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Kardelen D., 33603390 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Olumlu bir tavrı yoktu, çözüm odaklı da değildi. İade değişim olmayacak diye net bir şekilde konuştu. Asla memnun değilim üslup olarak da konuşması hiç hoş değildi.
