Arminetrend’te Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Arminetrend internet sitesinden eşim adına bir kapitone desenli kaban için yaklaşık 2.402,99 TL tutarında alışveriş yaptık. İşlem sonrasında eklediğim ekran görüntüsünde de görülen 328dg19950 numaralı siparişin “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” şeklinde onayı geldi ve banka tarafından da ödeme mesajı iletildi.

Ancak daha sonra kargoyu takip etmek için siteye tekrar girdiğimde sistemde böyle bir sipariş görünmediğini fark ettim. Ödeme çekilmiş ve banka mesajı gelmiş olmasına rağmen sitede sipariş kaydının olmaması nedeniyle durumu teyit etmek için yaklaşık bir saattir müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ödemenin alınıp hem de siparişin sistemde görünmemesi ve müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin sisteme işlenmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.