Stokta Görünen Ürünün Açıklamasız İptali Ve Geciken İade

Arminetrend üzerinden Salı günü bir ürün siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünüyordu, hatta bana siparişimin alındığına ve kargolandığına dair SMS’ler de geldi. Fakat bugün hiçbir açıklama yapılmadan sadece “ürününüz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, üstelik stokta görünen bir ürünün iptal edilmesini mantıksız ve kabul edilemez buluyorum, ben ürünü aslında teslim almak istiyordum.

Sipariş numaram 245AT7971M’dir. Bu siparişle ilgili olarak daha önce de bir ürünümün gelmediğini, görselini göndererek müşteri hizmetlerine ilettim. Bana stokların yenilendiği ve ürünün en kısa zamanda elime ulaşacağı söylendi. Dün bu şekilde güvence verilmiş olmasına rağmen bugün ürünün iptal edildiği mesajını aldım.

Şu ana kadar ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Ne ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Hem iptal gerekçemin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de mümkünse ürünün stokta göründüğü şekilde tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.