Orijinal Olmayan Invictus Parfümü İçin İade Reddi

Uzun yıllardır Paco Rabanne Invictus 200 ml erkek parfümünü severek kullanan bir müşteriyim. Daha önce defalarca aldığım ve memnun kaldığım bu parfümü, son olarak 21.06.2026 tarihinde Sevil’in internet sitesinden 7.755 TL ödeyerek sipariş ettim ve ürün 25.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 1000319735’tir.

Elime ulaşan parfümü ilk sıktığım andan itibaren, daha önceki orijinal kullanımlarım ile arasında belirgin bir koku farkı olduğunu fark ettim. Koku hem farklı hem de kötü, ayrıca hem tenimde hem de kıyafetlerimde kalıcılığı neredeyse hiç yok. Etrafımdaki insanlar da kokuyu hiç almadıklarını özellikle belirtiyor. Ardından Sevil mağazasına giderek aynı parfümün tester’ı ile birebir karşılaştırma yaptım, koku farklılığı ve kalıcılık sorunu açıkça ortaya çıktı.

Bu durum üzerine Sevil müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü inceleme için kendilerine gönderdim. Ürün, resmi ithalatçı firma Arcon Kozmetik’e yönlendirilmiş ve Arcon Kozmetik tarafından 17.08.2026 tarihli resmi bir yazıyla ürünün test edildiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği, bu nedenle iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ancak yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak bu üründeki bariz koku farkı ve kalıcılık eksikliğinin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen ne Sevil’den ne de ilgili firmadan tatmin edici bir muhatap bulamıyorum ve iadem de kabul edilmiyor.

Tüm resmi fatura ve belge kayıtlarım mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu parfümün acilen %100 iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.