Parfümde Farklı Ve Kötü Koku, Mağaza Sorununu Görmezden Geliyor

03.06.2026 tarihinde Kayseri Park AVM’deki Sevil mağazasından Arcon firmasının Sevil parfümeli Million Gold isimli parfümünü, önce testerını deneyip kokusunu ve kalıcılığını beğenerek satın aldım. Testerı sıktığımda hem çok güzel kokuyor hem de üzerimde uzun süre kalıyordu.

Parfüm bana hediye olarak alındı, ertesi sabah işe giderken ürünü kullandığımda testerda aldığım kokudan tamamen farklı, acı ve bozulmuş gibi bir koku hissettim. İş yerime gittiğimde üzerimde rahatsız edici, adeta çemen kokusuna benzeyen bir koku vardı. Ertesi gün emin olmak için sadece bileğime sıktım, yine aynı kötü koku geldi ve koku zaten 1–2 saat içinde tamamen kayboldu.

Bunun üzerine parfümü alıp tekrar Kayseri Park Sevil mağazasına gittim. Oradaki çalışan arkadaşın bileğine önce benim aldığım parfümü, diğer bileğine ise mağazadaki testerı sıktık. Çalışanlar da iki koku arasında fark olduğunu doğruladılar ve ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme için herhangi bir belge verilmedi, yaklaşık bir ayı geçen bir sürenin sonunda ise parfümde hiçbir sorun bulunmadığı yönünde bir kağıtla dönüş yapıldı.

Severek ve beğenerek aldığım bir kokuyu, keyfimden incelemeye göndermeyeceğim ortadadır. Sonuç için tekrar mağazaya gittiğimde çalışan arkadaşla yeniden deneme yaptık, benim parfümü sıktığımızda yine aynı kötü koku ortaya çıktı. Buna rağmen “sorun yok” denilmesi hem yapılan haksızlık hem de müşteri memnuniyetine verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Ürün ucuz bir ürün değil, bu kadar para verip bu kadar özensiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok üzdü.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, problemli olduğunu düşündüğüm parfümün ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de çalışanların tespitleri ve benim deneyimim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.