Yanlış Ürün, Yetersiz İletişim: Dior Siparişimde Büyük Mağduriyet

03.12.2025 tarihinde Dior Türkiye internet sitesinden 9.610 TL tutarında Dior parfüm siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargomdan sipariş ettiğim parfüm yerine 3.660 TL değerinde Far adlı bambaşka bir ürün gönderildi. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına ve ürünün benim için tamamen gereksiz olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dior müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Ürünü gönderen tedarikçi firma Arcon Kozmetik ile görüştüğümde ise sadece dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sürecin başlatıldığına dair bir bilgilendirme aldım ne de sorumluluk üstlenen oldu.

Ben, tarafıma yanlış gönderilen bu ürünü iade etmek ve kendi siparişimde yer alan Dior parfümün, ödediğim tutar üzerinden eksiksiz ve ivedi şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün ve fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.