to read complaints and reviews, or file yours.Arcon Kozmetik Orijinalliği Şüpheli Parfüm Ve Yetersiz Satıcı Cevabı!
Kağan Parfümeri internet sitesinden Aralık 2024’te Dior Homme Intense parfüm satın aldım. Yıllardır bu parfümü ve markanın diğer ürünlerini (örneğin Sauvage) kullanan biri olarak, gönderilen ürünün önceki versiyonla aynı olmadığını paketi açtıktan sonra kokusundan, kalıcılığından ve özellikle şişe altındaki batch code baskısından hemen anladım. Koku, orijinal kokudan sadece hafif esintiler taşıyan, sanki seyreltilmiş gibi silik ve saçma bir kokuydu; şişe altındaki batch kodu ise dağınık ve kalitesiz bir baskıydı.
Daha önce kullandığım ve bitireli yaklaşık bir yıl olmasına rağmen kapağında hâlâ son notası bile belirgin şekilde duran şişemin alt baskısı gayet nizami ve netken, yeni gelen üründeki baskı hem görünüm hem de koku açısından ciddi bir güvensizlik yarattı. Bu nedenle durumu hemen satıcıya ilettim. Ürünü incelemeleri için gönderdim ve parfüm, ithalatçı firma Arcon Kozmetik tarafından sözde incelendi. Yaklaşık iki ay süren bu süreç sonunda, testlerde herhangi bir anormallik olmadığına dair sadece bir evrak gönderildi.
Ürünün gerçekten orijinal olup olmadığının anlaşılabilmesi için tarafsız ve bağımsız bir laboratuvarda incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. 4 bin TL’den fazla tutarda, kredi kartıyla yaptığım bu alışveriş hem maddi hem de zaman açısından benim için ciddi bir kayıp oldu. Parfümü geri istemedim, çünkü bu haliyle benim için hiçbir işe yaramıyor; incelemeden sonra ürünü bana geri göndermek istemeleri, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Ayrıca ürün kışlık bir parfüm olduğu için, inceleme süreci bitene kadar sezon da fiilen bitmiş oldu.
Kağan Parfümeri’den ve Arcon Kozmetik’ten, tarafsız bir laboratuvarda yeniden inceleme yapılmasını, ürünün orijinal olmadığının tespiti halinde ise ücret iadesi ve/veya ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Kağan Parfümeri’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
2025 Aralık ayında Kağan Parfümeri’nin kendi internet sitesi üzerinden Dior Homme Intense parfüm satın aldım. Yıllardır bu parfümü ve markanın diğer ürünlerini (örneğin Sauvage) kullanan biri olarak, gönderilen ürünün önceki versiyonla aynı olmadığını paketi açtıktan sonra kokusundan, kalıcılığından ve özellikle şişe altındaki batch code baskısından hemen anladım. Koku, orijinal kokudan sadece hafif esintiler taşıyan, seyreltilmiş gibi silik ve rahatsız edici bir yapıdaydı; şişe altındaki batch kodu ise dağınık ve kalitesiz bir baskıydı.
Daha önce kullandığım ve bitireli yaklaşık bir yıl olmasına rağmen kapağında hâlâ son notası bile belirgin şekilde duran şişemin alt baskısı gayet nizami ve netken, yeni gelen üründeki baskı hem görünüm hem de koku açısından ciddi bir güvensizlik yarattı. Bu nedenle durumu hemen Kağan Parfümeri’ye ilettim. Ürünü incelemeleri için kendilerine geri gönderdim ve parfümün ithalatçı firma Arcon Kozmetik tarafından inceleneceği söylendi. Yaklaşık iki ay süren bu sürecin sonunda, testlerde herhangi bir anormallik olmadığına dair sadece tek sayfalık bir evrak gönderildi, ancak bu belge ürünle ilgili şüphelerimi gidermedi.
Ürünün gerçekten orijinal olup olmadığının anlaşılabilmesi için tarafsız ve bağımsız bir laboratuvarda incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. 4 bin TL’den fazla tutarda, kredi kartıyla yaptığım bu alışveriş hem maddi hem de zaman açısından benim için ciddi bir kayıp oldu. Parfümü geri istemedim, çünkü bu haliyle benim için hiçbir işe yaramıyor; incelemenin ardından ürünü bana geri göndermek istemeleri, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Ürün kışlık bir parfüm olduğu için, inceleme süreci tamamlanana kadar sezonun fiilen bitmiş olması da mağduriyetimi büyüttü.
Kağan Parfümeri’den ve Arcon Kozmetik’ten, söz konusu parfümün tarafsız ve bağımsız bir laboratuvarda yeniden incelenmesini, ürünün orijinal olmadığının veya standart dışı olduğunun tespiti halinde ise ücret iadesi ve/veya ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Kağan Parfümeri’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
