to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünler Kargodayken Teslim Edilmeden Geri Çağrıldı
Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilen, her ikisi de Dior kozmetik alışverişi olan 176268235029 ve 176268235034 takip numaralı iki ayrı kargom 6 Mayıs’ta çıkış yapmış, 7 Mayıs’ta saat 17:27’de Mersin Yenişehir Göçmen şubesine ulaşmış ve saat 17:30’da, yani sadece 3 dakika sonra, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlenip iade süreci başlatılmıştır. Ne telefonla arandım ne de gönderilerin dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme aldım.
Bu kargoların her birinde, toplamda yaklaşık 23 bin tl tutarında Dior marka kozmetik ürün bulunmaktaydı ve anneme hediye olarak almıştım. Yurtiçi Kargo’nun bu sorumsuz ve ihmalkâr tutumu nedeniyle hem hediyemi zamanında veremedim hem de bu kadar yüksek tutarlı ürünlerin hiçbir temas kurulmadan bu kadar kolayca iade sürecine sokulmuş olmasını kabul edemiyorum.
Her iki kargonun da adresime tekrar yönlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hangi personelin hangi gerekçeyle hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden “teslim edilemedi” kaydı açtığının araştırılmasını, yaşanan bu ihmalin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Bugün sabah 08:37 itibari ile Yurtiçi Kargo çağrı merkezi bana ulaştı. İade sürecinin Dior (Arcon Kozmetik) firmasının isteği üzerine başlatıldığını bildirdi ve firmaya bana açıklama yapmaları için şikayetimi iletti. Arcon Kozmetik 15:00 civarı bana ulaşarak siparişime eksik ürün koyduklarını bu nedenle siparişi geri çektiklerini açıkladı. Yurtiçi Kargo ve nazik çalışanları olmasa muhtemelen firmaya hiç ulaşamayacak ve ne olduğunu öğrenemeyecektim. Dior gibi büyük bir firmanın Anneler Günü hediyesi olarak aldığım ürünleri bana hiçbir açıklama yapma gereği duymadan geri çekmesi, Yurtiçi Kargo onlara ulaşana kadar da hala bilgilendirilmemiş olmam çok üzücü zira anneme hediyesini vaktinde veremedim. Tüm bu süreç zarfında şikayetimi hızlıca değerlendirip çözüme ulaştıran Yurtiçi Kargo ve değerli ekibine teşekkürü bir borç bilirim. Saygılarımla.
10/06/2026 güncellemesi. Arcon Kozmetikten 05/05/2026 tarihinde siparişini verdiğim ve 18/05/2026'dan beri eksikliklerini bildirdiğim, tedariğini istediğim ürünler hala gönderilmedi. Maillerime dönüş yapılmıyor. Ben de numarası olan Eda isimli çalışanları telefonlarımı açmıyor ve mesajlarıma cevap vermiyor. Olayı Dior'un global sitesine mail olarak ilettim 2 gün içinde cevap geldi fakat ben kendi ülkemdeki Dior temsilcisi Arcon kozmetikten hiçbir yardım göremiyorum. Bu sürecin takibini sürekli yapacağımı ve hakkımı alana kadar gereken her şeyi her mecrada ve her kurumda aramaya devam edeceğimi bildiririm.
