to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşterilere Saygısız Davranış Ve Paketi Fırlatılması
07.08.2026 Cuma günü Manisa Kula Aras Kargo şubesinde, yaşlı aile büyüklerimizle ilgili bizi çok üzen bir olay yaşandı. Klima kargomuzu teslim almaya giden 60 yaşındaki kayınbabam ve 80 yaşındaki dedeme şube çalışanı son derece saygısız ve kaba bir üslup ile davranmış, onları azarlayarak terslemiştir.
Kargomuz klima olduğu için oldukça ağır bir paketti. 80 yaşındaki dedem, paketin aracına yüklenmesi için yardım istediği sırada görevli “her şey bizden bekliyorsunuz” diyerek paketi adeta fırlatmış; bu sırada dedemin motosiklet kaskına çarparak kaskın camını kırmış ve maddi hasara da sebep olmuştur. Dedemiz 80 yaşında, tuşlu telefon kullanan, böyle durumları belgelemeyi düşünebilecek biri değil; kaskın camını da kendi imkanlarıyla 200 TL vererek değiştirmiştir.
Hem yaşlı iki insana karşı kullanılan üslup ve saygısız davranış, hem de paketi fırlatarak eşyalara zarar verilmesi kesinlikle kabul edilemezdir. Manisa Kula Aras Kargo şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür saygısız ve özensiz davranışların tekrar etmemesi için gerekenin titizlikle uygulanmasını rica ediyorum.
Sayın Atilla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36744216 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
