to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ağır Rafı Daire Kapısına Kadar Taşıma İhmalı
Manisa Salihli Aksoy Mahallesi’indeki adresimize bugün Aras Kargo ile oldukça ağır, tahta ve metalden oluşan bir raf teslimatı yapıldı. Annemin diz ve bel rahatsızlığı olmasına rağmen, özellikle yukarı çıkarılmasını istemesine karşın görevli rafı apartman girişine bırakmış ve kapıya kadar çıkarmamış.
Dördüncü katta oturuyoruz ve bu kadar ağır bir paketi annem mecburen zorlanarak yukarı çıkarmak zorunda kalmış. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de hizmetin özüne aykırı. Ne yazık ki kargo firmalarında genel olarak bu “yukarı çıkarmama” tavrı ile sık sık karşılaşıyoruz.
Aras Kargo’nun, özellikle yaşlı, hasta veya fiziksel rahatsızlığı olan müşteriler için, talep edildiğinde kargoları daire kapısına kadar çıkarmayı bir standart haline getirmesini ve dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayça A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36346879 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya ilgisi için teşekkürler
