to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Evraklar İçin Tazminat Talebi
2 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo Buca şubesinden, Hadımköy aktarma merkezine gidecek şekilde önemli evrak içeren 6036240565000 takip numaralı bir gönderi yaptım. Bu gönderi için yaklaşık 230 TL kargo ücreti ödedim. Gönderim, Hadımköy aktarma merkezinde bant üzerinde yanmış halde bulunmasına rağmen yeni barkod düzenlenerek bu şekilde tarafıma iletilmiş.
Hasarlı kargoyu teslim aldığımda hem Buca şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak gönderinin evrak olması gerekçesiyle herhangi bir sorumluluk alamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Yanmış ve tamamen kullanılamaz hale gelen bu evrakları yeniden düzenlemek için noterde 3.144 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Tamamen Aras Kargo’nun sorumluluğunda olan bir hasarın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Noterde ödediğim 3.144 TL’lik zararımın eksiksiz şekilde tarafıma tazmin edilmesini ve bu olayla ilgili sürecin detaylı olarak incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Anıl P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35130824 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
