to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Erguvan Şubesindeki Saygısız Çalışan Davranışı
14.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile bana teslim edilen 10224367161 numaralı gönderide slim kasa double teyp beklerken, paket içinden normal kasa double teyp çıktı. Ürünün yanlış gelmesi üzerine aynı gün internet sitenizde yazan mesai saatlerini kontrol ettim ve Erguvan şubenizin kapanışını 15.00 olarak gördüğüm için iade işlemi için saat 14.30 civarında şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde 13.00’te kargo alımını kapattıklarını, bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler. Hem çalışma saatleriyle internetteki bilgilerin uyuşmaması hem de çalışanların üslubu beni ciddi anlamda rahatsız etti. Konuşma tarzları sanki arkadaşlarıyla konuşur gibiydi, ellerinden telefon düşmüyor, trip atar gibi cevap veriyorlar ve müşteriye karşı saygılı, profesyonel bir yaklaşım sergilemiyorlar.
Yanlış ürün teslimi ve Erguvan şubesi çalışanlarının bu tavrı nedeniyle, özellikle ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve iş disiplinleri konusunda denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Melih Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35185707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum ile ilgili hala bilgi verilmedi
