Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Yanlış Ürün, Kargo Aracı Yangını Ve 20 Gündür Çözümsüz İade Süreci

ID:33524694

Yanlış Ürün, Kargo Aracı Yangını Ve 20 Gündür Çözümsüz İade Süreci

Selma

Aras Kargo

30 Ağustos 2025 13:15

118

5191*****9502 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve iade işlemi başlattım. Ürünü iade ettikten sonra kargo takibinde hala teslim edildi olarak görünüyordu. Sonrasında ise ürünü taşıyan Aras Kargo aracı İzmir’de yanmış.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay yaklaşık 20 gün önce gerçekleşti ve bu süre boyunca herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İade ve teslimat sürecine ilişkin belgelerim de mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Aras Kargo’dan beklentim, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Aras Kargo

30 Ağustos 2025 13:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Selma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33524694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargom Hakkında Mağduriyet

Cihat

Aras Kargo

10 Ekim 2025 19:46

298

Trendyol üzerinden 1298 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 5723*******21 takip numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresim doğruydu ve teslimat günü evdeydim, ancak hiçbir şekilde kargomu teslim almadım. Duru...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gosterilen-kargom-hakkinda-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gosterilen-kargom-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şevval

Aras Kargo

25 Ekim 2025 03:53

203

20 Ekim’de Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin teslimat tarihi 21 Ekim olarak görünüyordu. Ancak 22 Ekim’de Aras Kargo’nun takip sisteminde kargomun hâlâ İzmir Bornova’da olduğu bilgisi yer aldı. Ben İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve ürünüm özel bir gün için alınmıştı. Önce Trendyol müşteri ...

Başak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom 9 Gündür Kayıp, İade İşlemi Başlatılmıyor

Başak

Aras Kargo

03 Eylül 2025 23:59

212

"İlgili durum için 1 hafta içinde çözüm sağlandı. Teşekkür ederiz"

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Siparişim Aras Kargo Tarafından Teslim Edilmedi

Gül

Aras Kargo

11 Şubat 2025 18:21

297

"Şikayetim dikkate alındığı ve özür dilendiği için teşekkür ederim"

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Duygu

Aras Kargo

30 Ekim 2025 16:43

224

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 5734*******91 takip numarasıyla Aras Kargo'ya 6 gün önce teslim edildi. İstanbul’dan İzmir’e yapılan gönderiler...

aras-kargo-ile-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg