Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargom Hakkında Mağduriyet

Cihat · 2025-10-10T19:46:45+03:00

Trendyol üzerinden 1298 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 5723*******21 takip numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresim doğruydu ve teslimat günü evdeydim, ancak hiçbir şekilde kargomu teslim almadım. Durumu fark ettiğimde hemen Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konuyla ilgileneceklerini ve geri bildirim yapacaklarını söylediler fakat iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı. Kargomun en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini ya da ürünüm yeniden gönderilemiyorsa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Cihat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33914859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü