Yanlış Teslimat Notu Ve Çözüm Bulamayan Çağrı Merkezi Nedeniyle Mağduriyet

10.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 6059754590643 takip numaralı kargomuz için bütün gün evde olmamıza rağmen teslimat yapılmadı. Gün boyu Aras Kargo’nun internet sitesinden kargo takibini kontrol ettik ve sistemde akşam 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak ertesi sabah tekrar baktığımızda, herhangi bir şekilde kapımız çalınmadığı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde sisteme “geldik, yoktunuz” notu düşülmüş olduğunu gördük.

Durumu anlatmak için çağrı merkezini aradığımda, alıcının eşim a. Ç. Olduğu gerekçesiyle “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hem hatalıymışız gibi gösterilmemizden hem de çağrı merkezinin ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Bu nedenle, öncelikle yanlış bilgi girilmesi ve bize haksız yere adreste yokmuşuz gibi davranılması sebebiyle tarafımıza bir özür bekliyorum. Ayrıca kargomuzun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede adresimize yeniden getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.