to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şifre Ve Takip Bilgisi Sorunu Ürünümün Teslimini Engelliyor
Aras Kargo Sincan şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm gel al noktasına bırakılmadan tarafıma bir şifre gönderildi ancak bu şifreyi bu da kutusuna girdiğimde sistem şifrenin hatalı olduğunu söyledi.
Trendyol ile görüştüğümde, ürünün sistemlerinde hâlâ yolda göründüğünü öğrendim. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede ise ürünün gel al noktası bilgileriyle birlikte şifresinin SMS olarak tarafıma iletildiği söylendi. Bugün yaşanan bu karışıklık hâlâ devam etmekte ve ürünü teslim alamıyorum.
Kargo takip numarası 6438402497229 Ürünümün nerede olduğunun netleştirilmesini, doğru şifre ve teslim noktası bilgisinin tarafıma iletilmesini ve kargonun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Kargoyu kutuya teslim etmeden şifre göndermek nasıl bir mantık aynı durum aynı kargo firması ile 2. Kez başıma geliyor.
Sayın Sinem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36141118 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
