to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Hesaplaması Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
10 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Aras Kargo Sabah Şubesi’nden, içinde sadece 3 adet eşarp bulunan küçük bir kargoyu Şanlıurfa Siverek’e gönderdim. Kargom 1 desi olmasına rağmen sisteme 3 desi olarak girildi ve yaklaşık 300 gram bile gelmeyen bu gönderi için benden 606 TL ücret alındı. Bu durumun tamamen haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.
Gönderime ait takip numaram 6037089864234’tür. Ücreti fark edince önce şubeyi aradım ancak telefonda doğru düzgün muhatap bulamadım, yüzüme telefon kapatıldı ve daha sonra tekrar aradığımda telefonuma hiç cevap verilmedi. Ardından genel merkezi aradım, şikayetimin alındığı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem desi hesabında yapılan bu yanlış işlemle mağdur edildim hem de iletişimde son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Yanlış desi hesaplamasının incelenmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35161101 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
