to read complaints and reviews, or file yours.Yalova’da Aras Kargo Ücretli Teslimat Şubeden Alınmaya Zorlandı
Yalova Merkez bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo ile bugün saat 13.00 civarında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Adrese teslim ve teslimat ücreti ödenmiş bir gönderim olmasına rağmen kargom dağıtıma bile çıkarılmadan beni doğrudan şubeye çağırdılar.
Kapıma gelmesi gereken bir kargo için özellikle teslimat ücreti ödememe rağmen, “gelmezseniz iade olacak” şeklinde uyarıda bulunulması ve şubeye çağrılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun, hiçbir deneme yapılmadan şubeden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz sağlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36282660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
