to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yalova Adnan Menderes Mahallesi’ne Teslimatı Açılmalı
Yalova Adnan Menderes Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgenin dağıtıma kapalı olduğu söylenerek kargolarım adresime getirilmiyor, “şubeye gelin alın” deniyor. Ben şubeye gitmediğim için de kargolarım otomatik olarak iade ediliyor.
Bu süreçte acil ihtiyacım olan bir ürün de bana teslim edilmedi. Ürün daha sonra satıcı tarafından ücret iadesiyle sonuçlandı ancak benim o ürüne gerçekten ihtiyacım vardı. Buna rağmen kargonun getirilmemesi ve bana sürekli şubeye gitmemin söylenmesi, üstelik bunu da kaba ve saçma bir üslupla yapmaları mağduriyetimi artırdı.
Yalova Adnan Menderes bölgesinin Aras Kargo tarafından dağıtıma açılmasını ve adresime normal şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmeye zorlanmak ve kargolarımın bu nedenle iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum.
Sayın Kübra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36041953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
