to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamadaki Yanlış Kapanış Saati Nedeniyle Zaman Kaybı Yaşadım
Kayseri Aras Kargo Erciyes Şubesi’ne iade bırakmak için gittim. Aras Kargo uygulamasında şubenin kapanış saati 18.00 olarak görünmesine rağmen ben saat 17.55’te şubeye gittiğimde çalışan, şubenin 17.00’de kapandığını söyleyerek iademi almadı.
Uygulamadaki bilgiye güvenerek yola çıktım, zaman ve emek harcadım ancak yanlış kapanış saati yüzünden mağdur oldum. Kapanış saati 17.00 ise uygulamada da bunun net bir şekilde 17.00 olarak yazılmasını, böylece kimsenin boş yere yorulup yanıltılmamasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36650820 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
