to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm 10 Gün Teslim Edilmedi, Sorumluluk Aras Kargo Ve Trendyol Arasında
Trendyol üzerinden 6341260670303 numaralı siparişimle Uni Baby saç tarama spreyi satın aldım. 21.01.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair mesaj gelmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo Tekir Aras Kayseri şubesinde gönderim durumu günlerdir “araç yüklemede” olarak görünüyor ve üzerinden 10 günden fazla zaman geçti.
Süreci öğrenmek için hem Trendyol hem de Aras Kargo ile görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Bu süreçte muhatap bulamamak ve gecikmenin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35082409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
