to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Taşdelen Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Notları Ve Gerçekleşmeyen Kargo
Aras Kargo Taşdelen şubesine ait 6472630248315 takip numaralı kargom için iki gündür evde olmamıza rağmen teslimat yapılmadı. 04.08.2026 ve 05.08.2026 tarihlerinde sisteme “uğrama notu bırakıldı” ve benzeri şekilde, adrese gelinmiş ama teslim edilememiş gibi notlar düşülmüş.
Oysa bu süre boyunca ev sürekli doluydu, zile basan ya da kapıyı çalan hiç kimse olmadı. Buna rağmen şube kargoyu adrese gelmemelerine rağmen, gelmiş gibi göstererek şubeye geri götürmüş. Telefonla görüştüğümde de ısrarla kurye ile birlikte adrese geldiklerini, kapıyı çaldıklarını ve açan olmadığını söylediler. Ben ise evin hiçbir zaman boş olmadığını, kimsenin gelmediğini açıkça belirttim.
Kargo personelinin adrese uğramadan teslimata gelmiş gibi yanlış beyanda bulunmasından ve bu süreçte mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve Taşdelen şubesindeki bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pelin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36720390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Problemle alakalı 24 saat dolmadan iletişime geçildi ve sorun çözüldü. Şikayetler dikkate alınarak hızlıca çözüm sunuldu. İlginiz için teşekkür ederim iyi çalışmalar
