to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği Gösterilen Kargo Ve Müşterinin Evde Olması
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. İnternetten verdiğim bir sipariş için 16.07.2026 tarihi itibarıyla SMS ile kargomun bu gece teslim edileceği bilgisi gönderildi. Akşam saat 22.20 civarında evde olmama rağmen, sistemde “uğrama notu bırakıldı” ve bana ulaşılamamış gibi bir not düşüldüğünü Aras Kargo takip ekranından gördüm. Ancak ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de kargo görevlisi tarafından telefonla aranarak bana ulaşılmaya çalışıldı.
Teslimat adresinde hazır ve ulaşılabilir olmama rağmen, eve uğranmadığı halde kargonun ulaştırılamamış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.
Kargomun, şubeden almam beklenmeden, en erken şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram 6066887089741’dir. Konunun incelenerek gerekli uyarıların ilgili birim ve personellere yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Okan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36549450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
