to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde Aras Kargo’nun Evde Yok İddiası Ve Teslimat Reddi
31.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi getirmekle görevli olan Aras Kargo, bütün gün evde olmamıza rağmen akşam saat 19.05’te 6520033364721 takip numaralı kargom için “üzgünüz sizi evde bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/dolap noktasından alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderdi. Ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, fiilen adrese hiç gelinmeden evde bulunmadığım iddia edildi.
Ben kargomun, kayıtlı adresime getirilerek normal şekilde teslim edilmesini istiyorum. Adrese uğramadan “evde yoktunuz” mesajı gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Olcay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37436860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Olcay B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisinin ilgisi için teşekkür ederim
