BiTaksi’da Taksimetre Ücreti İle Pos Ücreti Arasındaki Fark Açıklanmalı

21.10.2026 tarihinde saat 07:15 civarında Gaziosmanpaşa Meydan’dan, BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırarak İstanbul Eğitim ve Araştırma Hastanesi Cerrahpaşa yerleşkesine gitmek üzere yola çıktım. Saat 07:43’te hastaneye vardığımızda taksimetrede yazan ücret 560 TL olduğu görülüyordu. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde pos cihazında 689 TL tutar çıktığını gördüm.

Aradaki farkın nedenini sorduğumda ve sadece hak edilen ücreti ödemek istediğimi belirttiğimde, şoför sinirli bir tavırla bunun kredi kartı pos komisyonu ve BiTaksi uygulamasının komisyonu olduğunu söyledi. Bu durum beni hem tutar farkı hem de şoförün üslubu açısından rahatsız etti.

BiTaksi uygulaması üzerinden durumu iletmek için talep oluşturdum, referans numarası 10978135 olarak görünüyor. Uygulamada talebin sonuçlandığı yazmasına rağmen, talebin sonucu ve içeriğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirmeye ulaşamadım, varsa da bulamadım. BiTaksi tarafından da telefonla aranarak bilgilendirilmedim. Ayrıca bankam Ziraat üzerinden kontrol ettiğimde, 21.10.2026 tarihli bu işlemin pos alışverişi olarak 689 TL tutarında çekildiğini dekonttan açıkça görüyorum.

Taksimetrede görünen tutardan farklı bir miktarın pos’a yansıtılmasının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, eğer haksız bir tahsilat yapıldıysa fazladan alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu tür komisyon veya ek ücretlerin şeffaf biçimde yolcuya önceden bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.