to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Bulunmadı Mesajı Yanıltıcı Ve Teslimat İhmal Edildi
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim için 15.09.2026 tarihinde saat 19:25’te “kargonuz 2 saat içerisinde gönderime çıkacaktır” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan kısa süre sonra ise evde olmama rağmen “üzgünüz, adresinizde bulamadık” içerikli bir mesaj daha gönderildi.
Eve hiç gelinmeden, kapı dahi çalınmadan “adreste bulamadık” denilmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum. Teslimat için açıkça ev adresi veriyoruz, kurye gelmeyecekse veya dağıtıma çıkmayacaksa bu şekilde mesaj atılmasını kabul etmiyorum. Mesajlarda da görülen 6494654402402 takip numaralı gönderimin, gerçekten adrese gelinerek düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve bu şubenin bu tarz uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37074189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
