to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İadesi Van Özalp Şubesinde Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi
06.11.2026 Cuma günü Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo Van Özalp şubesine gittim. Trendyol iade barkodum 7260038628559784 olmasına rağmen “sistem yok” denilerek kargom alınmadı ve pazartesi tekrar gelmem söylendi. Bugün yeniden şubeye gittiğimde yine aynı şekilde sistem olmadığı söylenerek iadem kabul edilmedi.
Bu şubede daha önce de defalarca benzer sorun yaşadım. Mesai saatleri içinde şubeye gittiğimizde çoğu zaman kapalı oluyor, yan taraftaki markete söyleyip çalışanı oradan aratmak zorunda kalıyoruz. Çalışan işini düzgün yapmıyor, soruna dair herhangi bir belge vermiyor, farklı bir çözüm de sunmuyor.
Trendyol iademin bir an önce aynı barkod numarası ile sorunsuz şekilde alınmasını, Van Özalp şubesindeki çalışan hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu sorumsuzluğun sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Edanur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37504416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
