to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Bölgesi Teslimat Dışında Sayıldı, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
22.09.2026 tarihinde Nevşehir Aras Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, adresim “teslimat bölgesi dışında” denilerek tarafıma hiç ulaştırılmadı. Buna rağmen ne SMS ile ne de telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İkamet ettiğim yer TOKİ bölgesi ve burada yaşayan onlarca insan olmasına rağmen, bu bölgenin teslimat kapsamı dışında bırakılması ve bizim şubeye gitmeye mecbur bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. Çalışan biri olduğum için şubeye gitme imkanım kısıtlı olmasına rağmen, kargomu alabilmek için bir kere şubeye gitmek zorunda kaldım.
Nevşehir’deki TOKİ bölgesinin Aras Kargo tarafından teslimat bölgesi kapsamına alınmasını ve kargolarımın adresime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gelecekte benzer mağduriyetler yaşanmaması için, teslim edilmeyen kargolarda mutlaka müşterilerin aranarak veya mesajla bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Betül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37122447 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
