to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Kurye İletişimsizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
08.07.2026 tarihinde Nevşehir Merkez Aras Kargo şubesinin dağıtıma çıkardığı bir gönderi için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun acilen teslim edilmesi gerekiyordu, ancak kurye sadece bir kez aradı, geri dönüş yapmama ve tekrar aramama rağmen telefonumu açmadı. Bu süreçte çalışanların tavrı da son derece kabaydı ve yaptığım tüm ricaya rağmen işlerini düzgün şekilde yerine getirmediler.
Kargonun ödemesi kapıda ve ücreti hazır olmasına rağmen, bugün teslim edilmedi ve şu anda sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor, yarın şubeye gidip alabileceğim söyleniyor. Acil olması gereken bir gönderinin bu şekilde gecikmesi ve çalışanların müşteriye karşı saygısız tutumu nedeniyle Aras Kargo Nevşehir Merkez şubesinden hiç memnun değilim.
Kargomun herhangi bir oyalama veya ek gecikme olmadan en kısa sürede teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gereken uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36474115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
