to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Zamanı Aşılmış Ve Paket İade Görünüyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Bugün saat 12.00 den beri teslimatta olan kargomu bekledim en son saat 20.00 de baktığımda 9 durak vardı. Ki teslimat saati 18.00-20.00 demesine rağmen. Sonra saat 21.00 oldu. Sistemden bakayım dedim. Paketiniz iadede görünüyor yazıyordu. Yani tercihim zaten Aras Kargo değil ama maalesef sipariş verdiğim yer bu kargoyu tercih etmiş. Çünkü Aras Kargo'dan ne zaman bir şey gelse istisnasız her defasında bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. WhatsApp hattı bile yok daha doğrusu 18.30 sonrası çevrim içi değil. Kargoları 22.00 ye kadar dağıtıyorsanız müşteri hizmetleri de o saate kadar yardımcı olmalı. Şimdi paketim nerede Bilmiyorum. Yarın paketimin tekrar dağıtıma çıkarılacak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ne aradılar ne sordular. Zaten güya durak durak takip özelliği var ama o da çalışmıyor. Bilgilendirme SMS i de gelmedi. Ben araştırmasam iade göründüğünü bilemeyeceğim.
Sayın Deniz D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34970106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, teslimatımın bana ulaştırılması konusundaki hızlı aksiyonunuz için teşekkür ederim. Ancak bu tür olayların tekrarlanmaması için personelinizin müşteriye telefonla bilgi vermesini görev talimatınıza eklerseniz daha iyi olur görüşündeyim naçizane.
Teslimatımın bana ulaştırılması konusundaki hızlı aksiyonunuz için teşekkür ederim.
