to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 5212*******11 takip numarası ile gönderdiğimiz kargo, alıcısına ulaşılamadığı gerekçesiyle tarafımıza iade geldi. Teslimat süresince varış şubesi olan Akhisar Şubesi tarafından yaşanan teslimat sorunu ile ilgili ne çıkış şubesine ne de bize herhangi bir bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili Akhisar Şubesi’ni aradığımda, adının H****** olduğunu söyleyen çalışanınıza, madem teslimatla ilgili sorun yaşandıysa iade gönderilmeden önce neden tarafımıza bilgi verilmediğini sordum. Aldığım cevap, “Bizim çalışma prensibimizde bilgi vermek zorunlu değil, ayrıca zaten kasım ayındayız, yoğunuz. Kasım kampanyası içinde sizin 1 kargonuzla mı uğraşacağım.” şeklinde oldu ve ardından telefon yüzüme kapatıldı.
Firmanız için kasım ayı içerisinde sadece e-ticaret kargoları önemliyse, keşke bu tutum açıkça belirtilseydi; biz de işlerimizi aksatmadan farklı firmalarla yolumuza devam ederdik. Böyle bir üslup ve çalışma anlayışına sahip bir personelin firmanız bünyesinde görev yapıyor olması, marka imajınız adına oldukça üzücü bir durumdur.
Yaşanan bu süreçle ve özellikle Akhisar Şubesi personelinin yaklaşımıyla ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını önemle rica ederim.
11 Mart pazartesi günü sipariş verdim, 12sinde kargoya verildi. 15 Mart perşembe günü beni telefonla arayıp adres detayını sordular. Cevapladım bilgi verdim sonrasında SMS ile 2 saat içerisinde geliyoruz mesajı geldi ancak bana o gün içinde bir daha ne bir bilgi verildi ne de siparişim teslim edildi...
Sonraki gün gelir diye bekledim sonraki gün de gelmedi. Takip numarası ile sorguluyorum "alıcı adreste tanınmıyor" şeklinde bir ibare var. Aradan 4 gün geçmişti Aras Kargo'yu aradım adresle ilgili bir sıkıntı mı var diye soruyorum. Hayır adres doğru yeniden dağıtıma çıkmasına ilişkin talep oluşturac...
24 Ağustos tarihinde yurt dışından gelen 5673*******57 takip numaralı kargom için “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen, kargom teslim edilmedi. Aras Kargo’nun sorgulama sitesinde bir anda kargomun şubeye yönlendirildiğini gördüm; oysa dağıtım gününde teslim edilecek yazıyordu. Son...
Aras Kargo ile alakalı olarak 5747*******54 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun çıktığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım, tarafıma kargo takip numarası da gönderilmedi. Üç gündür kargomu bekliyorum, ancak ne adresime gelindi ne de kapım...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul e...
Yorumlar