to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hatası: Yanlış Evde Yok Girişi
Aras Kargo Söke Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom dün teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair SMS ile bildirildi. Gün boyunca evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sisteme “evde yok” şeklinde not düşülmüş.
Bugün ise şubeden arayıp kargoyu gidip kendim teslim almam gerektiğini söylediler. Evde olduğum ve beklediğim halde dağıtıma çıkan kargonun keyfi şekilde şubeye geri dönmesi ve sonrasında da sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bilgi girişlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Şikayetimin T**** t olarak kayıt altına alınmasını rica ederim.
Sayın Nahide T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37143425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcim çok tatlı dilliydi ve sağ olsun her şeyi halletti. Üzerine özür için aradı. Teşekkür ederim. Memnun kaldım
