to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Söke Şubesi Kapı Teslimatını Uygulamıyor
Aras Kargo Söke şubesiyle her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerimi özellikle kapıda teslim ve adrese teslim olsun diye veriyorum, ancak kargom şubeye geldiğinde kurye beni arayıp hiçbir gerekçe belirtmeden sadece “Şubeden teslim alın” diyor. Dağıtıma çıkmayacak mı diye sorduğumda ise gayet rahat bir şekilde “Yok, çıkmıyor” cevabını alıyorum.
Bugün de yaklaşık 44 dakika önce yine aynı şekilde arandım ve kargomun eve getirilmeyeceği söylendi. Biz çalışan insanlarız, evimize gelsin diye sipariş veriyoruz, şubeye gitsek zaten kapıda/adrese teslim seçeneğini kullanmayız. Buna rağmen her seferinde şubeden almam bekleniyor ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Söke şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu keyfi uygulamaya son verilmesini ve kargolarımın adresime teslim edilmesini istiyorum. Bugün şubede bekletilen ürünümün de evime getirilerek teslim edilmesini, bundan sonra da gönderilerimin düzenli şekilde dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Idal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37031970 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
