Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

10.08.2026 tarihinde saat 10.41’de Aras Kargo Düziçi Şubesi’nden kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içerisinde teslim edileceği yönünde SMS aldım. Gün boyunca evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı.

Aynı gün saat 18.00 civarında bu kez “adresinizde bulunamadığınız için kargonuzu şubeden alınız” şeklinde bir SMS daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim, herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı ve telefonla da aranmadım.

Daha sonra gelen SMS’te kargomun şubede bekletileceği ve 3 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Teslimat taahhüdü olmasına rağmen kargonun adrese hiç getirilmeden benim şubeye gitmemin istenmesini doğru bulmuyorum.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, sesli yanıt sistemi üzerinden sadece “kargonuz şubeye ulaştı, en kısa sürede size iletilecek” bilgisi verildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Kargomun ekstra bir zahmete girmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve gerçekte dağıtıma çıkmadan “adreste bulunamadı, şubeden 3 gün içinde alın” şeklinde SMS gönderilmesi uygulamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesini talep ediyorum.