to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
10.08.2026 tarihinde saat 10.41’de Aras Kargo Düziçi Şubesi’nden kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içerisinde teslim edileceği yönünde SMS aldım. Gün boyunca evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı.
Aynı gün saat 18.00 civarında bu kez “adresinizde bulunamadığınız için kargonuzu şubeden alınız” şeklinde bir SMS daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim, herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı ve telefonla da aranmadım.
Daha sonra gelen SMS’te kargomun şubede bekletileceği ve 3 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Teslimat taahhüdü olmasına rağmen kargonun adrese hiç getirilmeden benim şubeye gitmemin istenmesini doğru bulmuyorum.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, sesli yanıt sistemi üzerinden sadece “kargonuz şubeye ulaştı, en kısa sürede size iletilecek” bilgisi verildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.
Kargomun ekstra bir zahmete girmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve gerçekte dağıtıma çıkmadan “adreste bulunamadı, şubeden 3 gün içinde alın” şeklinde SMS gönderilmesi uygulamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Ange V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36762428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Adresin hatalı/yanlış olduğunu vb. İddia ederek kargo şubeleri işini yapmaktan kaçınıyor, sizi ayaklarına çağırıyor. Bu şirket bunu politika haline getirmiş ve suçu şubelerine atıyor. Bu konuda diğer şikayetleri de bulabilirsiniz.