Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Tutumu

25.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Fomara’daki Aras Kargo şubesine bağlı dağıtım personelinin hem teslimat süreci hem de bana karşı tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saatlerinde bana SMS ile “2 saat içinde kargonuz teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme yapıldığı halde, kargom yaklaşık 8 saat sonra, akşam 18.00 civarında getirildi. Mesajda yer alan 6359531622730 takip numaralı, 745 TL tutarındaki kapıda ödemeli kulaklık siparişim için kargo görevlisi, ürünün daire kapıma çıkarılması gerekirken beni ısrarla aşağıya çağırdı ve yukarı çıkmayacağını, inmek zorunda olduğumu söyledi.

Aşağı indiğimde ise bu kez kapının önünde ödemeyi yapmak zorunda olduğumu söyleyerek, gayet saygısız ve ters bir üslupla konuştu. Arabayı biraz daha aşağıya çekip beni adeta ayağına çağırır gibi hareketler yaptı, kendimi küçük düşürülmüş ve müşteriye kesinlikle değer verilmediğini hissettim. Üstelik daha sonra da “yerinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj göndermişler. Defalarca şubeyi ve Aras Kargo’yu aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir muhatap da bulamadım.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, saygısız ve yalana dayalı bu davranışı nedeniyle kurumsal bir yaptırım uygulanmasını, süreçle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış olup, böyle bir tavrın başka müşterilere de yansıtılmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.