to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Şube Bekletme Sorunu
Adresim Bursa Osmangazi Yeni Karaman Mahallesi’nde olmasına rağmen Aras Kargo tarafından kargom bir türlü düzgün şekilde adresime teslim edilmedi. 6355261184890 takip numaralı gönderim için 17.02.2026 tarihinde bana SMS gönderilerek evde kimse bulunmadığı, bu nedenle ürünün teslim edilemediği ve şubeden almam gerektiği belirtildi. Oysa ki o gün evdeydik ve herhangi bir zil çalma ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı.
Bugün ise telefonla aranarak aynı takip numaralı kargomun farklı bir ilçe olan Yıldırım’daki Samanlı Aras Kargo şubesinde olduğu, gidip almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söylendi. Hem evime gelinmeden “evde yoktunuz” denilmesi hem de başka bir ilçedeki şubeye gitmemin beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün iade edilirse sadece ben mağdur olmayacağım, ürünü satan firma da bu durumdan zarar görecek.
Aras Kargo’nun 6355261184890 takip numaralı kargomu Samanlı şubesinde bekletmek yerine, bir zahmet kayıtlı adresime getirerek teslim etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Ramazan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35222023 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tekrar Merhaba, Aras Kargo olarak Şubelerinizi iyi yönettiğinizi düşünmemekteyim. Çünkü Şubeniz gerekli sorumluluğu almış olsaydı ben size buradan zamanımı harcayıp yazmazdım. Demek ki şubelerinizde sıkıntı mevcut ya da şube denetimlerini eksik yapıyorsunuz. Buradan yazdığım şikayet sonrası 1 saat içinde kargom adresime gelmiştir. Yaptırımlar gerekli olduğunu düşünmekteyim. Samanlı Aras Kargo şikayeti daha önce de yapılmış olarak görmekteyim. Bence bu şube için gerekli denetimi arttırın. Ama en büyük problem Yenikaraman Mah. Gelecek olan kargo samanlı mh nasıl gider? Teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar dilerim.
İlginiz için teşekkür ederim. Hızlı aksiyon alınarak problem giderilmiştir.
