to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde iade gönderimi yanlışlıkla Aras Kargo Bursa Osmangazi mihraplı Şubesi’ne teslim ettim. Durumu fark ettikten sonra şube ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma yardımcı olunmak yerine oldukça kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla “Gelip buradan alın, adresinize getirmiyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Görüşme boyunca çalışan benimle konuşurken sürekli oflayıp puflayarak son derece ters ve isteksiz bir tavır sergiledi. Görüşmemiz aynı gün 14.28 civarında sonlandı.
Ayrıca konuşma sırasında “Hiç müsait değilim, telefonu kapatıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak hata yapmış olabilirim; ancak bu durum saygısız bir iletişimi haklı çıkarmaz. Şu an ürünüm ilgili şubededir ve tarafıma teslim edilmemiştir.
Ürünümün adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında gerekenin uygulanmasını talep ediyorum. Aras Kargo gibi kurumsal bir firmadan müşteri memnuniyeti odaklı, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Aras Kargo ile daha önce yaşadığım bir mağduriyet sonrasında, müşteri temsilciniz D**** isimli çalışan tarafından bana 1 yıl geçerli olduğu özellikle belirtilen yüzde 30 indirim tanımlandı. Bu indirim hakkına güvenerek ilerideki gönderilerimde Aras Kargo’yu tercih etmeyi düşünüyordum.
Bugün ise İzmir’de bir şubenize gittiğimde bu indirimi kullanmak istediğimde, sistemde süresinin dolmuş olduğu söylendi. Bana açıkça 1 yıl geçerli olacağı söylenen bir indirim hakkının bu kadar kısa sürede geçersiz olması hem güven sarsıcı hem de hiç hoş değil. Üstelik bu durumu şubeye gitmiş, yol ve mazot masrafı yapmışken öğrenmem ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Fiyatı duyunca kargoyu vermeden geri dönmek zorunda kaldım.
Bana tanımlanan yüzde 30 indirimin, ilk söylendiği şekilde 1 yıl geçerli olacak biçimde yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte boşuna yaptığım yol ve mazot masrafımın da telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 11.30 civarında Aras Kargo görevlisinden bir telefon aldım. Telefonu açtığımda herhangi bir selamlama ya da kendini tanıtma olmadan doğrudan “alo Aras Kargo, teslimat kodunu söylesene” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Teslimat kodunu verdim, ardından “tamam 5 dakik...
Aras Kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak aramayı duymadım ve hemen ardından 14.44’te geri dönüş yaptım. Görevliye tam adres bilgisini verdim, geldiğinde tekrar arayacağını söyledi. Kargoyu beklerken ise Aras Kargo’dan “gönderiniz kabul et...
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. 6343400218045 takip numaralı gönderim, hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadan ve tarafım aranmadığı halde “adresinde yok” denilerek teslim edilmedi olarak gösterilmiştir. Kurye tarafından ne bir telefon araması yapı...
Aras Kargo Bursa Mihraplı Şubesi’nin sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün elime ulaşması gereken kıyafet kargom için tarafıma SMS ile dağıtım kodu gönderildi ve “bugün elinize ulaşacaktır” bilgisi verildi. Ürünü bugün giymem gerektiği için özellikle bu tarihe güvenerek bekledim; an...
Yorumlar