to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Gecikmesi Ve Şubeden Alınamayan Bilgi Nedeniyle Mağdur Oldum
10.06.2026 tarihinde saat 10.00’da Ankara’dan İzmir adresime gönderilen, 60599029221200 numaralı kargom için 12.06.2026 tarihi teslim tarihi olarak gösterilmesine rağmen, belirtilen günde hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat şubesi olan Aras Kargo Bornova Doğanlar Şubesi’ne gittiğimde, kargonun nerede olduğu konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı, sadece sistemde “yolda” göründüğü söylendi.
13.06.2026 tarihinde yeniden şubeye gitmeme rağmen yine net bir bilgi verilmedi, teslimat tarihiyle ilgili de hiçbir yanıt alamadım. Hem kargonun gecikmesi hem de süreç boyunca tarafıma sağlanan yetersiz ve ilgisiz bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu kargonun gecikmesi nedeniyle yaşadığım sorun ve sıkıntının boyutunu benden iyi kimse bilemez. Aynı mağduriyetin başkaları tarafından da yaşanmaması için bu süreçte ihmali ve sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36244686 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
