to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İzmir Bayraklı Teslimatı Hâlâ Bekliyor
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6441499977259 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 4 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın İzmir/Bayraklı adresime teslimat hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
Bu süreçte tarafıma kargonun neden teslim edilmediğine, nerede bekletildiğine veya ne zaman teslim edileceğine dair sağlıklı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kargo takibi üzerinden görünen bilgiler de sorunun çözümüne yönelik yeterli açıklama içermemektedir.
Aras Kargo’nun temel görevi, teslim aldığı gönderiyi belirtilen süre içinde alıcıya ulaştırmak ve gecikme yaşanması halinde müşteriyi açık şekilde bilgilendirmektir. Ancak mevcut durumda teslimat, takip ve müşteri bilgilendirme sürecinin gerektiği gibi yönetilemediği görülmektedir.
Bu durum tarafım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Kargomun güncel durumunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini, gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve gönderimin İzmir/Bayraklı adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhsin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36204714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu cevapla çözüm mü üretmiş oluyorsunuz
