to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemediği İddiası Ve Saygısız Telefon Görüşmesiyle Mağduriyet
Amazon üzerinden, ertesi gün teslimat ibaresini görerek bir ürün sipariş ettim ve paketim Aras Kargo’ya verildi. 10.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak evde olmama rağmen “teslim edilemedi, not bırakıldı” şeklinde beyan girilmiş. Ne kapımız çaldı, ne herhangi bir arama yapıldı, ne de kapıda bırakılmış bir not var.
Sistemde hem 10.06.2026 hem de 11.06.2026 için adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı yazıyor. Oysa iki gündür evdeyim, kimse gelmedi, hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme notu bırakılmadı. Buna rağmen kargom teslimat şubesine yönlendirilmiş.
Telefonla şubeyi aradığımda ise görüştüğüm hanımefendinin üslubu son derece saygısızdı. Hem net bir bilgi vermedi hem de tersleyici bir tavırla konuştu. Müşteri olarak hem yanlış beyanla mağdur ediliyorum hem de saygısız bir iletişime maruz kalıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle telefonda görüştüğüm personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tutku A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36224990 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüş ve sonuç için teşekkür ederim
