to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiası Yanıltıcı: 1000 TL Değerindeki Kargom Yok
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Beyoğlu bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 1000 TL değerinde kıyafet bulunan kargomun takip ekranında 21 Temmuz tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ancak o gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo tarafı bize ulaşmadı.
Takip numarası 6465746373721 olan bu gönderi için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de bir teslimat kodu ile doğrulama yapıldı. Teslimatların kod ile yapılması gerekirken böyle bir işlem yapılmaması ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kayıp kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçek teslimat bilgisinin ortaya çıkarılmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Dilay T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36641381 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
