to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Umursamaz Personel Davranışı
10.05.2026 tarihinde Mavi’den aldığım kıyafetlerimi Aras Kargo ile gönderim yapıldı. Mavi sipariş numaram eom4184578, Aras Kargo gönderi takip numaram ise 6431079480533’tür.
13.05.2026 tarihinde sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterildi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine şubeye durumun ne olduğunu sorduğumda, birkaç günün sonunda kargomun kaybolduğunu ve gidip şikayet etmem gerektiğini, üstelik oldukça umursamaz bir tavırla söylediler. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edildi olarak işlenmesi ve sonrasında bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’nun kaybolan kargomla ilgili süreci detaylı bir şekilde araştırmasını, ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini, yaşatılan mağduriyet ve çalışan tavrı nedeniyle resmi bir özürde bulunulmasını ve bu hatada payı olan ilgili personel veya yetkililer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemalettin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36001867 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
